Ultima modifica: 23/11/2020
1- Condizioni generali del programma
L'acquisto protetto ha lo scopo di fornire copertura a tutti quegli acquirenti che hanno acquistato e pagato per un acquisto tramite opnoh.com e rispettano tutti i requisiti dettagliati in queste condizioni.
2- Requisiti per partecipare
Un reclamo deve essere stato avviato entro i seguenti tempi:
a) Entro 3 (tre) giorni dalla consegna del prodotto, quando quanto ricevuto è diverso, incompleto, difettoso, o l'acquirente si pente di averlo acquistato.
b) Entro 10 (dieci) giorni dalla data di acquisto, se l'oggetto non è stato ricevuto.
Fatto ciò, Opnoh.com analizzerà se l'acquirente soddisfa i seguenti requisiti:
Riguardo all'acquirente
Deve essere attivo al momento dell'avvio del reclamo e fino al termine del processo di analisi e relativo pagamento.
Devi essere l'acquirente del prodotto pubblicato.
Non devi avviare un'azione legale o amministrativa contro https://opnoh.com, né presentare ignoranza di pagamento in caso di pagamento con carta di credito (storno di addebito), né prima, né durante, né dopo aver fatto il reclamo. In caso contrario, l'acquirente deve recedere in modo che Opnoh.com possa continuare con il processo di copertura.
Per quanto riguarda il prodotto
Deve essere stato acquistato e pagato tramite opnoh.com
Non dovrebbe essere proibito dalla legge e/o dai Termini e Condizioni Generali, dai suoi Allegati e/o da altre politiche di opnoh.com e associati.
Se dopo l'avvio del reclamo, se le parti non raggiungono un accordo o l'area di supporto non risponde al reclamo, l'acquirente deve richiedere l'intervento dell'area legale per risolvere il problema.
3- Risoluzione del reclamo
Per i casi in cui l'acquirente non ha ricevuto il prodotto, l'Assistenza opnoh.com analizzerà il reclamo, potendo richiedere ulteriori informazioni e/o ricevute all'acquirente, e lo chiuderà a favore di una delle parti. Se il reclamo viene chiuso a favore dell'acquirente, l'acquirente riceverà l'importo corrispondente all'importo pagato nell'acquisto rivendicato senza spese di spedizione, esclusi altri costi come garanzie e assicurazioni.
Nel caso in cui il reclamo riguardi un prodotto difettoso o diverso da quello pubblicizzato, la copertura sarà effettiva quando l'acquirente dimostrerà la restituzione del prodotto difettoso o diverso al venditore. Il prodotto deve essere restituito all'indirizzo del venditore o all'indirizzo del mittente indicato nella spedizione. Allo stesso modo, il venditore deve accettare il reso del prodotto e il relativo annullamento della vendita.
A tua libera scelta, opnoh.com restituirà il denaro all'acquirente (i) accreditando il conto associato alla carta. (ii) annullando il pagamento effettuato tramite carta di credito. L'acquirente coperto da Acquisto Protetto si impegna a non pretendere nuovamente per l'acquisto del prodotto in questione né davanti al reparto di assistenza e/o attraverso azioni presentate in giudizio o stragiudiziale.
4- Effetti della risoluzione del reclamo
Quando il reclamo viene chiuso a favore dell'acquirente in un'operazione nell'ambito del programma di acquisto protetto e il venditore non riceve il bene, l'acquirente dà mandato a opnoh.com e lo autorizza a donare il prodotto a qualsiasi istituto di lucro o consegnarlo all'autorità competente come una specie perduta, come decide opnoh.com.
5-Copertura
L'acquisto protetto non copre:
Prodotti danneggiati, riparati o modificati dall'acquirente.
Prodotti non acquistati tramite opnoh.com
Prodotti pagati tramite Spedizioni o Entrate di denaro effettuate da entità non corrispondenti a opnoh.com
Casi in cui il corriere o il corriere smarrisce il prodotto.
Qualsiasi transazione che opnoh.com considera fraudolenta o che viola i Termini e condizioni di opnoh.com.
6- opnoh.com non fornisce assicurazione
L'acquisto protetto non è un'assicurazione. Offre solo agli acquirenti che soddisfano le condizioni e i requisiti di cui sopra, la possibilità di recuperare l'importo pagato per l'acquisto rivendicato.
7- Divieti
Gli acquirenti non potranno:
Avviare reclami per conto, rappresentanza e/o per conto di terzi;
Avviare reclami basati su fatti o situazioni falsi e/o fraudolenti;
Incorrere, a discrezione di opnoh.com, in comportamenti o atti dannosi o fraudolenti per ottenere la copertura del programma, e
Agire in collusione con altre persone o utenti al fine di ottenere copertura.
Questo tipo di condotta verrà analizzato da opnoh.com e il trasgressore non solo non potrà presentare domanda di Acquisto Protetto ma potrà essere sanzionato con la sospensione o la cancellazione del proprio account su opnoh.com e sui siti associati.
8- Modifiche
opnoh.com potrà modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni che regolano l'Acquisto Protetto dandone comunicazione sul sito.
A sua volta Opnoh si riserva il diritto di interrompere, terminare, annullare, sospendere temporaneamente o permanentemente la copertura senza generare alcun diritto a presentare reclami, tutto ciò essendo associato ai Termini e condizioni di opnoh.com