Todos los reembolsos y devoluciones están sujetos a los términos y condiciones y políticas de envíos, Luego de ser aceptados los reembolsos y cumplir con las políticas, el monto pagado se acreditaran a la tarjetas asociadas al pago de el o los pedidos del cliente, el tiempo para acreditar el monto a la cuenta bancaria de los clientes es de 5 a 15 días laborales.

Una vez realizado el pedido el cliente tiene un plazo de 2 días contando desde la fecha y hora que se realizo el pedido para solicitar cambio, luego de cumplida esta fecha el pedido será procesado según las características actuales definidas por el cliente, luego de cumplido y procesado el pedido si el cliente desea realizar cambios adicionales el cliente acepta asumir con los gastos correspondiente para que el cambio sea realizado.


Si uno o más de los artículos que recibió están dañados, son diferentes o no funcionan, estará protegido por esta Garantía. Por favor,  póngase en contacto con nosotros  para la autorización de material devuelto dentro de los 7 días de la orden que se reciben.

Después de devolver el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente, podemos enviarle un nuevo artículo sin cargo (le reembolsaremos el costo de envío de devolución), o puede optar por recibir un reembolso completo.



 Si no está satisfecho con su compra y el producto aún está en condiciones nuevas, podemos organizar un reembolso parcial, que cubrirá el precio del artículo menos los gastos de envío. Usted será responsable de pagar los gastos de envío de devolución.

Por favor,  póngase en contacto con nosotros  para la autorización de material devuelto dentro de los 30 días de la orden que se reciben.


Nota: artículos como ropa interior / trajes de baño no están cubiertos por esta garantía debido a consideraciones de higiene. Si necesita ayuda, puede consultar el proceso de devolución de ropa a continuación o  contactarnos

Si hay problemas de calidad en algunas categorías de productos, puede obtener un reembolso o cambio hasta por 180 días. Puede  contactarnos  para saber si el producto se encuentra en esta categoría.

Nota: Debido a su naturaleza y uso previsto, la ropa, zapatos, pulseras, adornos, accesorios para teléfonos y tabletas, aparatos domésticos, adornos para el hogar, juguetes RC, textiles para el hogar y otros artículos similares no están incluidos en este período de garantía. Para obtener más detalles sobre el producto, comuníquese con nosotroso consulte  otras garantías.





Durante la entrega, asegúrese de que el paquete esté en buenas condiciones (sin signos de haber sido abierto) y confirme el contenido antes de firmar el paquete.

Para cualquier problema,  contáctenos  y siga nuestro proceso de garantía:

1. Proporcione su número de pedido y el código de producto (número de SKU).


2. Envíenos una imagen clara del embalaje exterior, todas las etiquetas de envío visibles y (si corresponde) el artículo recibido.


Posibles soluciones después de que Opnoh Group confirme el problema:

Si falta un artículo, reenviaremos el artículo / accesorio faltante de forma gratuita dentro del período de garantía.

Si hemos enviado el artículo incorrecto, le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un artículo alternativo (si corresponde y está disponible). Opnoh Group decidirá si necesita devolver el producto incorrecto o no y le reembolsará la tarifa de envío de devolución cuando lo recibamos.

Periodo di riparazione

1 anno - Telefoni cellulari, tablet, computer PC, schede madri e motori elettrici per biciclette e scooter elettrici , proiettori, stampanti 3D, macchine per incisione laser e lettori di e-book.

180 giorni - Orologi intelligenti e accessori elettronici (es. Cuffie, tastiere, altoparlanti e mouse).

90 giorni - Braccialetti intelligenti.


Per le categorie di cui sopra, la garanzia è solo per il corpo principale . Il periodo di garanzia per gli accessori del prodotto (come i caricabatterie) è di 30 giorni.


1. Il degrado naturale del prodotto dovuto all'usura, unitamente alla rottura/danneggiamento durante l'uso, è di esclusiva responsabilità del cliente e non è coperto dalle nostre garanzie.


2. Se hai danneggiato/utilizzato in modo improprio gli articoli, la garanzia del prodotto sarà immediatamente nulla. In questi casi non è previsto alcun risarcimento. Tuttavia, puoi contattarci per acquistare parti di ricambio o di ricambio (se applicabile). Addebiteremo il valore originale dei componenti e una tassa di spedizione per spedirli.



Il cliente annulla la garanzia se:


- Aggiorna il firmware di un dispositivo o esegui il root di un dispositivo


- Apri il corpo per provare a riparare il dispositivo.


- Modifica, elimina, personalizza o scambiare parti

- Utilizzare il dispositivo in un modo per il quale non è stato originariamente progettato


- Continuare a utilizzare l'articolo una volta si verifica un guasto e provoca più danni





In caso di problemi post-vendita, contattaci direttamente per una soluzione adatta al tuo caso. Ti confermeremo se hai bisogno di restituire l'articolo e a quale indirizzo puoi restituirlo.


La sezione seguente descrive il tempo di elaborazione richiesto al ricevimento dell'articolo restituito.

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Per gli scambi, il tempo di elaborazione dell'articolo sostituito sarà compreso tra 3 e 6 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'articolo e in base alla disponibilità di magazzino.


Per i rimborsi, il tempo di elaborazione per procedere con il rimborso sarà compreso tra 3 e 6 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito. Dopo che avremo elaborato il rimborso, il tempo necessario affinché appaia nel tuo account dipende dal metodo di pagamento. Clicca qui per vedere di più.


Per la riparazione, la durata dipende dall'articolo e dall'inventario dei pezzi di ricambio del produttore.

Articoli restituibili

Gli articoli che possono essere restituiti/rimborsati o cambiati entro 30 giorni dal ricevimento devono soddisfare i seguenti criteri:

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1. Articoli difettosi danneggiati/rotti o macchiati all'arrivo.


2. Articoli ricevuti nella taglia/colore errati.


3. Articoli non lavati, mai indossati e mai indossati che non hanno soddisfatto le tue aspettative entro 30 giorni dal ricevimento.


Articoli non restituibili

Non accetteremo resi alle seguenti condizioni:


1. Articoli fuori dal periodo di garanzia di 30 giorni.

2. Articoli lavati, indossati, usati o usati in modo improprio.


3. Articoli nelle seguenti categorie: costumi da bagno, intimo, lingerie e orecchini. Questi articoli non sono coperti dalla garanzia per motivi di igiene.

Nel settore dell'abbigliamento, ci sono leggere differenze di dimensioni tra marchi e produttori. È importante controllare la tabella delle taglie e la tabella di conversione delle taglie del prodotto prima di ordinare.


Se per errore ti inviamo la taglia sbagliata, ti rimborseremo l'intero importo o lo faremo inviare un articolo in una taglia alternativa (se applicabile).


Se scegli la taglia sbagliata, Opnoh Group offrirà uno scambio o un rimborso, ma tieni presente che le spese di spedizione per restituire gli articoli sono a tue spese.


Devi contattarci per organizzare un rimborso. Gli articoli restituiti senza un'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) non saranno accettati.

Se il tuo articolo ha un problema, contattaci

Segui attentamente la nostra procedura di garanzia per ridurre al minimo eventuali ritardi: < / p>

1. Descrivi in ​​dettaglio il problema con il tuo articolo: cosa è successo? Quando? Come? Fornisci anche il numero d'ordine completo e il codice prodotto (numero SKU).


2. Indicaci quali passaggi hai già eseguito per risolvere il problema.

3. Fornire il codice articolo indicato sulla confezione esterna.


4. Invia una foto o un video chiaro che mostri i difetti; Dovrebbero essere scattate con una buona illuminazione.



2. Se il prodotto viene restituito più di un mese dopo il ricevimento, o se il prodotto viene restituito per motivi del cliente (inclusi insoddisfazione, taglia errata, ripensamento), il cliente è responsabile delle spese di spedizione. Per i resi non relativi al cliente entro un mese, Banggood è responsabile delle spese di spedizione e il cliente deve restituirlo utilizzando il metodo di spedizione prescritto da Opnoh. In tutte le situazioni di reso, il cliente deve fornire il numero di tracciamento.

3. I clienti devono contattarci prima di restituire un articolo. Gli articoli restituiti senza un'autorizzazione alla restituzione della merce (RMA) non saranno accettati. Per richieste di garanzia incomplete, Opnoh Group si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento. Se il cliente ha restituito il pacco senza previa autorizzazione (modulo RMA), lo invia all'indirizzo sbagliato, restituisce l'articolo sbagliato o invia un pacco vuoto, Opnoh Group si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi risarcimento.


4. Per un reso senza motivo, devi assicurarti che la confezione del prodotto sia intatta e che tutti gli accessori siano completi e mai indossati. Gli indumenti e gli altri articoli devono essere nuovi, non lavati e avere ancora le etichette attaccate.


5. I clienti devono restituire l'articolo utilizzando il metodo di spedizione specificato da Opnoh Group, generalmente è richiesta la posta certificata.


6.Tutti i resi saranno verificati dal nostro team tecnico all'arrivo. Se il prodotto restituito non può essere riparato, Opnoh Group fornirà una soluzione alternativa.