Todos los reembolsos y devoluciones están sujetos a los términos y condiciones y políticas de envíos, Luego de ser aceptados los reembolsos y cumplir con las políticas, el monto pagado se acreditaran a la tarjetas asociadas al pago de el o los pedidos del cliente, el tiempo para acreditar el monto a la cuenta bancaria de los clientes es de 5 a 15 días laborales.

Una vez realizado el pedido el cliente tiene un plazo de 2 días contando desde la fecha y hora que se realizo el pedido para solicitar cambio, luego de cumplida esta fecha el pedido será procesado según las características actuales definidas por el cliente, luego de cumplido y procesado el pedido si el cliente desea realizar cambios adicionales el cliente acepta asumir con los gastos correspondiente para que el cambio sea realizado.


Si uno o más de los artículos que recibió están dañados, son diferentes o no funcionan, estará protegido por esta Garantía. Por favor,  póngase en contacto con nosotros  para la autorización de material devuelto dentro de los 7 días de la orden que se reciben.

Después de devolver el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente, podemos enviarle un nuevo artículo sin cargo (le reembolsaremos el costo de envío de devolución), o puede optar por recibir un reembolso completo.



 Si no está satisfecho con su compra y el producto aún está en condiciones nuevas, podemos organizar un reembolso parcial, que cubrirá el precio del artículo menos los gastos de envío. Usted será responsable de pagar los gastos de envío de devolución.

Por favor,  póngase en contacto con nosotros  para la autorización de material devuelto dentro de los 30 días de la orden que se reciben.


Nota: artículos como ropa interior / trajes de baño no están cubiertos por esta garantía debido a consideraciones de higiene. Si necesita ayuda, puede consultar el proceso de devolución de ropa a continuación o  contactarnos

Si hay problemas de calidad en algunas categorías de productos, puede obtener un reembolso o cambio hasta por 180 días. Puede  contactarnos  para saber si el producto se encuentra en esta categoría.

Nota: Debido a su naturaleza y uso previsto, la ropa, zapatos, pulseras, adornos, accesorios para teléfonos y tabletas, aparatos domésticos, adornos para el hogar, juguetes RC, textiles para el hogar y otros artículos similares no están incluidos en este período de garantía. Para obtener más detalles sobre el producto, comuníquese con nosotroso consulte  otras garantías.





Durante la entrega, asegúrese de que el paquete esté en buenas condiciones (sin signos de haber sido abierto) y confirme el contenido antes de firmar el paquete.

Para cualquier problema,  contáctenos  y siga nuestro proceso de garantía:

1. Proporcione su número de pedido y el código de producto (número de SKU).


2. Envíenos una imagen clara del embalaje exterior, todas las etiquetas de envío visibles y (si corresponde) el artículo recibido.


Posibles soluciones después de que Opnoh Group confirme el problema:

Si falta un artículo, reenviaremos el artículo / accesorio faltante de forma gratuita dentro del período de garantía.

Si hemos enviado el artículo incorrecto, le reembolsaremos el importe total o le enviaremos un artículo alternativo (si corresponde y está disponible). Opnoh Group decidirá si necesita devolver el producto incorrecto o no y le reembolsará la tarifa de envío de devolución cuando lo recibamos.

Délai de réparation

1 an - Téléphones portables, tablettes, ordinateurs PC, carte mère et moteur de vélo électrique et scooters électriques , projecteurs, imprimantes 3D, machines de gravure laser et lecteurs de livres électroniques.

180 jours - Montres intelligentes et accessoires électroniques (par exemple, écouteurs, claviers, haut-parleurs et souris).

90 jours - Bracelets intelligents.


Pour les catégories ci-dessus, la garantie ne concerne que le corps principal . La période de garantie pour les accessoires du produit (tels que les chargeurs) est de 30 jours.


1. La dégradation naturelle du produit due à l'usure, ainsi qu'à la casse/endommagement lors de l'utilisation, est de la seule responsabilité du client et n'est pas couverte par nos garanties.


2. Si vous avez endommagé/abusé des articles, la garantie du produit sera immédiatement annulée. Il n'y a pas de compensation disponible dans de tels cas. Cependant, vous pouvez nous contacter pour acheter des pièces de rechange ou de rechange (le cas échéant). Nous facturerons la valeur d'origine des composants et des frais d'expédition pour les expédier.



Le client annule la garantie si :


- Mettre à jour le firmware d'un appareil ou rooter un appareil


- Ouvrir le corps pour essayer de réparer l'appareil.


- Modifier, supprimer, personnaliser ou échanger des pièces

- Utiliser l'appareil d'une manière pour laquelle il n'a pas été conçu à l'origine


- Continuer à utiliser l'article une fois qu'il se produit une panne et cause plus de dommages





Si vous rencontrez des problèmes après-vente, contactez-nous directement pour une solution selon votre cas. Nous vous confirmerons si vous devez retourner l'article et à quelle adresse vous pouvez le retourner.


La section suivante décrit le temps de traitement nécessaire à la réception de votre article retourné.

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Pour les échanges, le délai de traitement de l'article échangé sera compris entre 3 et 6 jours ouvrés après réception de votre article et selon la disponibilité du stock.


Pour les remboursements, le délai de traitement pour que nous procédions au remboursement sera compris entre 3 et 6 jours ouvrables après réception de votre article retourné. Une fois que nous avons traité votre remboursement, le temps qu'il faut pour qu'il apparaisse sur votre compte dépend du mode de paiement. Cliquez ici pour en voir plus.


Pour la réparation, la durée dépend de l'article et du stock de pièces détachées du constructeur.

Articles retournables

Les articles qui peuvent être retournés/remboursés ou échangés dans les 30 jours suivant leur réception doivent répondre aux critères suivants :

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1. Articles défectueux endommagés / cassés ou tachés à l'arrivée.


2. Articles reçus dans la mauvaise taille/couleur.


3. Articles non lavés, non portés et non portés qui n'ont pas répondu à vos attentes dans les 30 jours suivant la réception.


Articles non retournables

Nous n'accepterons pas les retours dans les conditions suivantes :


1. Articles hors période de garantie de 30 jours.

2. Articles lavés, usés, utilisés ou mal utilisés.


3. Articles dans les catégories suivantes : maillots de bain, sous-vêtements, lingerie et boucles d'oreilles. Ces articles ne sont pas couverts par la garantie pour des raisons d'hygiène.

Dans l'industrie de l'habillement, il existe de légères différences de taille entre les marques et les fabricants. Il est important que vous vérifiiez le tableau des tailles et le tableau de conversion des tailles du produit avant de commander.


Si nous vous envoyons la mauvaise taille par erreur, nous vous rembourserons le montant total ou Nous vous rembourserons envoyer un article dans une taille alternative (le cas échéant).


Si vous choisissez la mauvaise taille, Opnoh Group proposera un échange ou un remboursement, mais veuillez noter que les frais d'expédition pour retourner les articles sont à vos frais.


Vous devez nous contacter pour organiser un remboursement. Les articles retournés sans autorisation de retour de marchandise (RMA) ne seront pas acceptés.

Si votre article a un problème, contactez-nous

Veuillez suivre attentivement notre processus de garantie pour minimiser les retards : < / p>

1. Décrivez le problème avec votre article en détail : Que s'est-il passé ? Lorsque? Comment? Veuillez également fournir votre numéro de commande complet et le code produit (numéro SKU).


2. Veuillez nous indiquer les mesures que vous avez déjà prises pour résoudre le problème.

3. Fournissez le code article indiqué sur l'emballage extérieur.


4. Envoyez une photo ou une vidéo claire montrant les défauts ; Ceux-ci doivent être pris dans un bon éclairage.



2. Si le produit est retourné plus d'un mois après réception, ou si le produit est retourné pour des raisons du client (notamment non-satisfaction, mauvaise taille, changement d'avis), le client est responsable des frais d'expédition. Pour les retours non liés au client dans un délai d'un mois, Banggood est responsable des frais d'expédition et le client doit le retourner en utilisant la méthode d'expédition prescrite par Opnoh. Dans toutes les situations de retour, le client doit fournir le numéro de suivi.

3. Les clients doivent nous contacter avant de retourner un article. Les articles retournés sans autorisation de retour de marchandise (RMA) ne seront pas acceptés. Pour les demandes de garantie incomplètes, Opnoh Group se réserve le droit de refuser toute indemnisation. Si le client a retourné le colis sans autorisation préalable (formulaire RMA), l'envoie à la mauvaise adresse, renvoie le mauvais article, ou envoie un colis vide, Opnoh Group se réserve le droit de refuser toute indemnisation.


4. Pour un retour sans motif, vous devez vous assurer que l'emballage du produit est intact et que tous les accessoires sont complets et non portés. Les vêtements et autres articles doivent être neufs, non lavés et avoir encore des étiquettes.


5. Les clients doivent retourner l'article en utilisant la méthode d'expédition spécifiée par Opnoh Group, un courrier certifié est généralement requis.


6.Tous les retours seront vérifiés par notre équipe technique à l'arrivée. Si le produit retourné ne peut pas être réparé, Opnoh Group proposera une solution alternative.