POLITIQUES D'EXPÉDITION

Nous informons toute notre distinguée clientèle que, bien que nous continuions à envoyer toutes les commandes passées sur le web home, il y a un retard de 15% de toutes les commandes en raison de l'état d'urgence qui a causé le coronavirus ( COVID-19), provoquant des fermetures de routes, l'interdiction des transits privés et la surveillance des cargaisons par les officiers et les militaires. Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez recevoir votre commande dans les plus brefs délais.

Pour vous assurer que votre colis est livré correctement et que vous recevez votre colis dans les délais que nous annonçons, veuillez vous assurer que votre adresse est saisie correctement et comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises. Il est essentiel d'utiliser des abréviations, des numéros de rue, des numéros de bâtiment ou d'appartement et des informations d'itinéraire (le cas échéant) ou un code postal corrects pour garantir une livraison dans les délais.


Nous expédierons aux boîtes postales. Cependant, l'expédition accélérée n'est pas disponible pour une boîte postale. D'autres options de transporteur sont disponibles et nous nous réservons le droit de changer de transporteur à tout moment.


Pour les envois internationaux, les marchandises seront importées au nom du destinataire/acheteur. Le destinataire autorise opnoh.com à importer les produits en son nom. Par ailleurs, le destinataire/acheteur accepte qu'opnoh.com puisse déléguer l'obligation d'importer les marchandises pour son compte à un sous-traitant (ex. commissionnaire en douane). Le destinataire paiera les taxes et droits en sus du prix d'achat de la marchandise.

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct en dehors du temps qu'il faut pour qu'un envoi atteigne sa destination une fois qu'il est récupéré par le transporteur concerné de notre centre d'expédition. En fonction d'un certain nombre de facteurs, les commandes nationales et internationales standard peuvent prendre 2 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés), pas plus de 8 jours pour être traitées.


Une fois votre paiement autorisé et vérifié, le traitement des commandes standard peut encore prendre de 2 jours à 8 jours ouvrables. Ceci est une estimation seulement et n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés.

Comment Opnoh Group expédie-t-il votre commande et combien de temps faut-il pour l'expédier ?

Des méthodes logistiques pratiques pour différents pays ou régions sont disponibles chez Opnoh Group. Les colis provenant d'entrepôts à l'étranger peuvent être livrés sous 2 jours minimum, et ceux provenant d'entrepôts chinois peuvent être livrés sous 8 jours minimum. Le délai de livraison spécifique est indiqué sur la page de détail du produit lorsque vous commandez et varie selon les pays et les différentes méthodes logistiques.

Remarque :
La livraison peut être retardée en raison d'événements de force majeure, tels que catastrophes naturelles, intempéries, guerre et tout autre événement extérieur de notre contrôle direct, tels que les jours fériés et les questions douanières.

Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance, n'hésitez pas à contacter à contactez-nous.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi d'Opnoh.com, vous serez responsable des frais d'expédition d'origine, ainsi que des frais de retour du colis. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.


Nous expédierons aux boîtes postales. Cependant, l'expédition accélérée n'est pas disponible pour une boîte postale.

Si experimenta una falta de entrega o su información de seguimiento indica que su paquete fue entregado por el transportista, pero no lo ha recibido; debe comunicarse con nosotros dentro de los 3 días para presentar un reclamo.

Le ayudaremos a trabajar con el transportista para completar el proceso de reclamos. Tenga en cuenta que las reclamaciones pueden demorar hasta 45 días en completarse (dependiendo del transportista utilizado).

Opnoh.com no se responsabiliza ni acepta la responsabilidad de los paquetes que han sido reportados como entregados por el transportista. No emitimos reembolsos o créditos por paquetes que el transportista confirma como entregados.

Si su pedido incluye uno (o más) artículos sin stock o artículos que están agotados: Continuaremos y enviaremos el resto de su pedido, emitiendo un reembolso a su forma de pago en línea por los artículos que no están en stock.

Si bien haremos todo lo posible para acomodar sus preferencias de envío y facturación, a fin de proteger a nuestros usuarios en Opnoh.com se reserva el derecho de exigir a los clientes que usen una dirección de envío y facturación “común” en caso de que no podamos procesar un pedido o verificar una dirección de envío proporcionada.

Además, Opnoh.com se reserva el derecho de definir y limitar únicamente, rechazar y / o cancelar pedidos de clientes en cualquier momento debido a clientes con:


Un historial de retornos irregulares o excesivos indicativos de “robo de pedidos”;

Un historial de devoluciones irregulares o excesivos que involucre artículos desgastados, alterados, lavados, dañados o faltantes;

Un historial de agresiones, calumnias, amenazas y/o ofensas por parte del comprado/cliente.

Posible actividad fraudulenta o criminal.

Del mismo modo, Opnoh.com se reserva el derecho de limitar y / o rechazar devoluciones (tanto en la tienda como en línea) a cualquier cliente o entidad, debido a acciones similares a las mencionadas anteriormente.


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