Todos los reembolsos y devoluciones están sujetos a los términos y condiciones y políticas de envíos, Luego de ser aceptados los reembolsos y cumplir con las políticas, el monto pagado se acreditaran a la tarjetas asociadas al pago de el o los pedidos del cliente, el tiempo para acreditar el monto a la cuenta bancaria de los clientes es de 5 a 15 días laborales.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, hat der Kunde eine Frist von 2 Tagen ab dem Datum und der Uhrzeit der Bestellung, um eine Änderung zu beantragen. Nach diesem Datum wird die Bestellung gemäß den vom Kunden festgelegten aktuellen Merkmalen bearbeitet. Wenn der Kunde nach Erfüllung und Abwicklung der Bestellung weitere Änderungen wünscht, verpflichtet sich der Kunde, die entsprechenden Kosten für die vorzunehmende Änderung zu tragen.


Wenn einer oder mehrere der von Ihnen erhaltenen Artikel beschädigt oder anders sind oder nicht funktionieren, sind Sie durch diese Garantie geschützt. Bitte kontaktieren Sie uns , um innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung eine Genehmigung für das zurückgesandte Material zu erhalten.

Nachdem Sie das Produkt an die von unserem Kundendienstteam angegebene Adresse zurückgesendet haben, Wir können Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zusenden (wir erstatten Ihnen die Rücksendekosten), oder Sie können sich für eine vollständige Rückerstattung entscheiden.



Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und sich das Produkt noch im Neuzustand befindet, können wir eine teilweise Rückerstattung veranlassen, die den Preis des Artikels abzüglich Versandkosten abdeckt. Sie sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich.

Bitte kontaktieren Sie uns , um die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Bestelleingang zu genehmigen.


Hinweis: Artikel wie Unterwäsche / Bademode fallen aus Hygienegründen nicht unter diese Garantie. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie den Rückgabeprozess für Kleidung unten überprüfen oder kontaktieren Sie uns

Bei Qualitätsproblemen in einigen Produktkategorien können Sie bis zu 180 Tage eine Rückerstattung oder einen Umtausch erhalten. Sie können uns kontaktieren um herauszufinden, ob das Produkt in diese Kategorie fällt.

Hinweis: Aufgrund ihrer Art und Verwendungszweck, Kleidung, Schuhe, Armbänder , Schmuck, Telefon- und Tablet-Zubehör, Haushaltsgeräte, Heimschmuck, RC-Spielzeug, Heimtextilien und andere ähnliche Artikel sind von dieser Garantiezeit nicht umfasst. Für weitere Produktdetails kontaktieren Sie uns oder sehen Sie sich andere Garantien an.





Vergewissern Sie sich während der Lieferung, dass sich das Paket in einem guten Zustand befindet (keine Anzeichen, dass es geöffnet wurde) und bestätigen Sie den Inhalt, bevor Sie das Paket unterschreiben.

< p> Für Bei Problemen kontaktieren Sie uns und folgen Sie unserem Garantieprozess:

1. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Produktcode (SKU-Nummer) an.


2. Bitte senden Sie uns ein klares Bild der Außenverpackung, aller sichtbaren Versandetiketten und (falls zutreffend) des erhaltenen Artikels.


Mögliche Lösungen, nachdem die Opnoh Group das Problem bestätigt hat:

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Wenn ein Artikel fehlt, senden wir den fehlenden Artikel / das fehlende Zubehör innerhalb der Garantiezeit kostenlos nach.

Wenn wir das falsche geliefert haben Artikel, Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag oder senden Ihnen einen alternativen Artikel (falls zutreffend und verfügbar). Opnoh Group entscheidet, ob Sie das falsche Produkt zurücksenden müssen oder nicht und erstattet die Rücksendegebühr, wenn wir es erhalten.

Reparaturzeit

1 Jahr - Mobiltelefone, Tablets, PC-Computer, Motherboard und elektrischer Fahrradmotor und Elektroroller , Projektoren, 3D-Drucker, Lasergravurmaschinen und E-Book-Reader.

180 Tage - Smartwatches und elektronisches Zubehör (z. B. Kopfhörer, Tastaturen, Lautsprecher und Mäuse).

90 Tage - Smart-Armbänder.


Für die oben genannten Kategorien gilt die Garantie nur für den Hauptkörper . Die Garantiezeit für Produktzubehör (wie Ladegeräte) beträgt 30 Tage.


1. Die natürliche Verschlechterung des Produkts durch Abnutzung, zusammen mit Bruch / Beschädigung während des Gebrauchs, liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden und wird nicht von unseren Garantien abgedeckt.


2. Wenn Sie die Artikel beschädigt / falsch verwendet haben, erlischt die Produktgarantie sofort. In solchen Fällen gibt es keine Entschädigung. Sie können uns jedoch kontaktieren, um Ersatz- oder Ersatzteile (sofern zutreffend) zu kaufen. Wir berechnen den Neuwert der Komponenten und eine Versandkostenpauschale für den Versand.



Der Kunde erlischt die Garantie, wenn:


- Aktualisieren Sie die Firmware eines Geräts oder rooten Sie ein Gerät


- Öffnen Sie den Körper, um zu versuchen, das Gerät zu reparieren.


- Ändern, löschen, anpassen oder Teile austauschen

- Verwenden Sie das Gerät in einer Weise, für die es ursprünglich nicht konzipiert wurde


- Verwenden Sie den Artikel weiter, wenn er tritt ein Fehler auf und verursacht mehr Schaden





Wenn Sie After-Sales-Probleme haben, kontaktieren Sie uns direkt, um eine Lösung für Ihren Fall zu erhalten. Wir werden Ihnen bestätigen, ob Sie den Artikel zurücksenden müssen und an welche Adresse Sie ihn zurücksenden können.


Der folgende Abschnitt beschreibt die erforderliche Bearbeitungszeit nach Erhalt Ihres zurückgegebenen Artikels.

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Bei Umtausch beträgt die Bearbeitungszeit des umgetauschten Artikels zwischen 3 und 6 Werktagen nach Erhalt Ihres Artikels und je nach Verfügbarkeit des Lagers.


Bei Rückerstattungen beträgt die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung zwischen 3 und 6 Werktagen, nachdem wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Nachdem wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, hängt es von der Zahlungsmethode ab, bis diese auf Ihrem Konto angezeigt wird. Klicken Sie hier, um mehr zu sehen.


Bei einer Reparatur ist die Dauer abhängig vom Artikel und dem Ersatzteillager des Herstellers.

Umtauschbare Artikel

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben / erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

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1. Defekte Artikel bei der Ankunft beschädigt / gebrochen oder fleckig.


2. Artikel in der falschen Größe/Farbe erhalten.


3. Ungewaschene, ungetragene und ungetragene Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht Ihren Erwartungen entsprachen.


Einwegartikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:


1. Artikel außerhalb der 30-tägigen Garantiezeit.

2. Gewaschene, getragene, gebrauchte oder falsch verwendete Artikel.


3. Artikel in den Kategorien: Bademode, Unterwäsche, Dessous und Ohrringe. Diese Artikel fallen aus hygienischen Gründen nicht unter die Garantie.

In der Bekleidungsindustrie gibt es leichte Größenunterschiede zwischen Marken und Herstellern. Es ist wichtig, dass Sie die Größentabelle und die Größentabelle des Produkts vor der Bestellung überprüfen.


Wenn wir Ihnen versehentlich die falsche Größe zusenden, erstatten wir den vollen Betrag oder wir werden es tun einen Artikel in einer anderen Größe versenden (falls zutreffend).


Wenn Sie die falsche Größe wählen, bietet Opnoh Group einen Umtausch oder eine Rückerstattung an, aber bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel anfallen Artikel gehen zu Ihren Lasten.


Sie müssen uns kontaktieren , um eine Rückerstattung zu veranlassen. Artikel, die ohne eine Rücksendegenehmigung (RMA) zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert.

Wenn bei Ihrem Artikel ein Problem auftritt, kontaktieren Sie uns

Bitte befolgen Sie unseren Garantieprozess sorgfältig, um Verzögerungen zu minimieren: < / p>

1. Beschreiben Sie das Problem mit Ihrem Artikel ausführlich: Was ist passiert? Wenn? Wie? Bitte geben Sie auch Ihre vollständige Bestellnummer und Ihren Produktcode (SKU-Nummer) an.


2. Bitte teilen Sie uns mit, welche Schritte Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu beheben.

3. Geben Sie den auf der Umverpackung angegebenen Artikelcode an.


4. Senden Sie ein klares Foto oder Video, das die Mängel zeigt; Diese sollten bei guter Beleuchtung aufgenommen werden.



2. Wenn das Produkt mehr als einen Monat nach Erhalt zurückgesandt wird oder das Produkt aus Kundengründen (einschließlich Unzufriedenheit, falsche Größe, Meinungsänderung) zurückgegeben wird, ist der Kunde für die Versandkosten verantwortlich. Bei nicht kundenbezogenen Rücksendungen innerhalb eines Monats trägt Banggood die Versandkosten und der Kunde muss die von Opnoh vorgeschriebene Versandmethode verwenden. In allen Rückgabesituationen muss der Kunde die Sendungsverfolgungsnummer angeben.

3. Kunden müssen uns kontaktieren, bevor sie einen Artikel zurücksenden. Artikel, die ohne eine Rücksendegenehmigung (RMA) zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Bei unvollständigen Garantieanträgen behält sich die Opnoh Group das Recht vor, jegliche Entschädigung abzulehnen. Wenn der Kunde das Paket ohne vorherige Genehmigung (RMA-Formular) zurückgeschickt hat, es an die falsche Adresse sendet, den falschen Artikel zurücksendet oder ein leeres Paket sendet, behält sich die Opnoh Group das Recht vor, jegliche Entschädigung zu verweigern.


4. Bei einer Rücksendung ohne Angabe von Gründen müssen Sie sicherstellen, dass die Produktverpackung intakt ist und alle Zubehörteile vollständig und ungetragen sind. Kleidung und andere Artikel müssen neu, ungewaschen und noch mit Etiketten versehen sein.


5. Kunden müssen den Artikel mit der von der Opnoh Group angegebenen Versandmethode zurücksenden, im Allgemeinen ist ein Einschreiben erforderlich.


6.Alle Rücksendungen werden bei Ankunft von unserem technischen Team überprüft. Wenn das zurückgegebene Produkt nicht repariert werden kann, bietet die Opnoh Group eine alternative Lösung an.